「auホームルーターを解約したいけれど、手続きがよくわからない」「違約金はいくらかかるの？」と不安に感じていませんか。実は、いくつかのポイントを押さえるだけで、スムーズかつ損なく解約・乗り換えができます。
この記事では、auホームルーターの解約方法と必要書類、かかる費用、解約時の注意点を5ステップでわかりやすく解説します。さらに、解約後の乗り換え先として特におすすめの選択肢についてもご紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
この記事でわかること
- auホームルーターの解約手順（5ステップ）
- 解約に必要な書類・持ち物
- 違約金・端末残債など費用の実態
- 解約時に損しないためのタイミング
- 乗り換え先としておすすめのホームルーター
auホームルーターの解約方法｜店舗のみ受付・オンライン不可
まず最初に知っておきたい重要なポイントとして、auホームルーター（auホームルーター5G／auスマートポート）の解約手続きは、auショップ（au Style含む）での来店手続きのみ受け付けています。電話・My auのオンライン画面・アプリからの解約手続きには対応していません。解約を決めたら、まず近くのauショップを調べるところからスタートしましょう。
公式サイトによると、auホームルーター（ホームルータープラン5G・auスマートポート）の解約は、au Style/auショップの店頭のみで受け付けています。My auや電話での受付は行っていません。
解約手順（5ステップ）
- 1必要書類・持ち物を準備する：本人確認書類（運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・パスポートなど）と印鑑（シャチハタ不可）を用意します。印鑑がない場合はサインで代用できます。
- 2来店予約を取る：auショップ公式サイトまたはアプリから来店予約を事前に取りましょう。月末は特に混雑するため、早めに予約しておくことをおすすめします。
- 3auショップへ来店する：予約した日時に来店し、スタッフに「解約したい」旨を伝えます。ルーター端末の持参は不要です（返却の必要はありません）。
- 4解約手続きをスタッフと進める：本人確認書類を提示し、スタッフの案内に沿って書類への記入や確認を行います。
- 5解約完了・その日から利用不可：解約手続きが完了したその日からインターネットが利用できなくなります。乗り換え先の準備が整ってから解約手続きを行うことを強くおすすめします。
代理人が解約する場合の必要書類
家族など代理人が手続きを行う場合は、以下の3点が必要です。
| 書類の種類 | 本人が手続きする場合 | 代理人が手続きする場合 |
|---|---|---|
| 本人確認書類（契約者） | 原本が必要 | コピーで可 |
| 本人確認書類（代理人） | 不要 | 原本が必要 |
| 印鑑（シャチハタ不可） | 必要（サイン代用可） | 必要 |
| 委任状 | 不要 | 必要（au公式サイトからDL） |
※委任状はau公式サイトでダウンロードできます。記入例を参考に不備のないよう作成してください。不備があると手続きを断られる場合があります。
auホームルーター解約にかかる費用｜違約金・端末残債を確認
解約違約金（契約解除料）について
auホームルーターの解約時に発生する費用は、契約時期によって異なります。以下の表で自分の契約時期を確認しましょう。
| サービス・契約時期 | 解約違約金 |
|---|---|
| auホームルーター5G（ホームルータープラン5G） 2025年9月30日以前に新規契約 |
0円 |
| auホームルーター5G（ホームルータープラン5G） 2025年10月1日以降に新規契約し、1年以内に解約 |
1,100円 |
| auスマートポート（2022年4月1日以降の契約） | 0円 |
公式サイトによると、2025年10月1日以降に新規契約された回線が1年以内に解約された場合は1,100円の契約解除料が発生することが明記されています。一方、それ以前の契約については解約金が撤廃されており、現在は多くのケースで0円での解約が可能です。ご自身の契約内容をMy auで事前に確認することをおすすめします。
端末の分割払い残債（要確認）
解約時に注意が必要なのが、端末代金の分割払い残債です。まだ分割支払いが残っている状態でauホームルーターを解約した場合は、残りの端末代金を一括清算する必要があります。思わぬ出費につながる可能性があるため、解約前に必ず「My au」のWEB請求書から残債を確認しましょう。
- My auにau IDでログイン → ホームルーターの電話番号を選択 → 「au機器代金」欄で「分割支払金」残額を確認
- 一括清算を希望する場合は、電話（KDDIお客さまセンター：0077-7027、受付9:00〜20:00）にて申し込みが可能です
- 端末代金の一括清算は、申し込みの翌月に月額料金と合算して請求されます
auホームルーターの端末は買い取り扱いのため、解約後も端末を返却する必要はありません。解約後に中継器（Wi-Fiエクステンダー）として再利用したり、フリマアプリで売却したりと有効活用できます。
auホームルーター解約で損しないための3つの注意点
注意点1：月額料金は日割り計算されない
auホームルーターは、月の途中で解約しても月額料金が満額請求されます。月初に解約した場合でも、その月の1ヶ月分の月額料金がかかるため、解約するなら月末近くがもっとも損が少ない時期です。ただし、月末は来店予約が混み合う傾向があるため、早めに予約を押さえておきましょう。
注意点2：解約と同時にインターネットが使えなくなる
解約手続きを行った当日から、インターネットが利用できなくなります。リモートワークや動画配信サービスなど、毎日インターネットを利用している方は、乗り換え先のサービスが利用可能な状態になってから解約手続きを行うことが重要です。一度解約手続きを行うと、取り消しはできません。
注意点3：auスマートバリュー・自宅セット割が解除される
auスマホとauホームルーターをセットで利用している場合、「auスマートバリュー」（スマホ料金が最大1,100円割引）や「自宅セット割」が適用されています。ホームルーターを解約すると、これらのセット割が自動解約となり、スマホ料金が値上がりする可能性があります。家族全員のスマホ料金にも影響が出ることがあるため、解約前にセット割の影響額を必ず確認してください。
| 注意点 | 内容 | 対処法 |
|---|---|---|
| 月額料金の日割り不可 | 月途中解約でも月額が満額請求 | 月末近くに解約手続きをする |
| 解約当日からネット利用不可 | 解約手続き日から即日利用停止 | 乗り換え先の回線を先に用意する |
| セット割の解除 | auスマートバリュー等が自動解約 | セット割対応のサービスへ乗り換える |
| 端末残債の一括清算 | 分割払い残額が残っている場合は清算が必要 | 事前にMy auで残債額を確認する |
初期契約解除（8日以内のキャンセル）について
auホームルーター5Gは、契約書面の受領日またはサービス開通日のいずれか遅い日から8日以内であれば、初期契約解除（クーリングオフに相当）として契約をキャンセルすることができます。この場合、契約事務手数料などの初期費用も免除となります。
- 店舗で申し込んだ場合：申し込み手続きをした店舗で手続き
- auオンラインショップで申し込んだ場合：KDDIお客さまセンターに電話で申し込み
※詳細な条件・手続き方法については、au公式サイトの最新情報をご確認ください。
auホームルーター解約後の乗り換え先｜WiMAXがおすすめな理由
auホームルーターを解約した後も、工事不要でネット環境を維持したい方にはWiMAX（ワイマックス）への乗り換えがよく選ばれています。auホームルーターと同じく、au 5G・au 4G LTE・WiMAX 2+の3つの回線を利用できるサービスで、工事不要・データ無制限という使い勝手は変わりません。さらに、月額料金がauホームルーターよりも安く抑えられるケースが多い点も注目です。
auホームルーターとWiMAX（GMOとくとくBB）の比較
| 比較項目 | auホームルーター5G | GMOとくとくBB WiMAX |
|---|---|---|
| 月額料金（目安） | 5,500円（税込）※1 | 4,807円（税込）※2 |
| 端末代金 | 分割払いあり（3年で実質無料） | 分割払いあり（24回で実質無料） |
| 契約期間・違約金 | 縛りなし（2025年10月以降の新規は1年以内解約で1,100円） | 縛りなし・違約金なし |
| データ容量 | 無制限（※混雑時制限あり） | 無制限（※混雑時制限あり） |
| 使用回線 | au 5G / au 4G LTE / WiMAX 2+ | au 5G / au 4G LTE / WiMAX 2+ |
| 工事の要否 | 不要 | 不要 |
| キャッシュバック特典 | au PAY残高10,000円相当 | 最大55,000円（※時期により変動） |
| 他社解約違約金補填 | 最大30,000円（乗りかえスタートサポート） | 最大40,000円（キャッシュバック） |
| UQ mobileとのセット割 | 対応（最大1,100円/月割引） | 対応（最大1,100円/月割引） |
※1 au公式サイト記載の「ホームルータープラン5G」の標準料金。割引適用前の金額です。
※2 GMOとくとくBB公式サイト記載の料金。料金・キャンペーン内容は予告なく変更される場合があります。最新情報は公式サイトにてご確認ください。
GMOとくとくBB WiMAXが乗り換え先として選ばれる理由
GMOとくとくBB WiMAXは、WiMAXプロバイダ（サービス提供会社）の中でも特に高額なキャッシュバックキャンペーンで知られています。auホームルーターと同じ回線を使いながら月額料金を抑えられ、かつ乗り換え時の費用負担を軽減できる特典が充実している点が、多くのユーザーに評価されています。
- 回線品質が同等：auホームルーターと同じく、au 5G・au 4G LTE・WiMAX 2+の3回線に対応しているため、エリアや通信品質に大きな違いはありません。
- 端末代金が実質無料：公式サイトによると、分割払い相当分の割引により、24回の支払いで端末代金が実質無料となります（初期費用は事務手数料3,300円のみが目安）。
- 他社解約違約金を最大40,000円補填：他社サービスから乗り換える際に発生した解約違約金等をキャッシュバックする特典があります（条件あり・要申請）。
- 最短即日発送：申し込み後の最短当日に端末が発送される場合があるため、急ぎでWi-Fi環境を用意したい場面にも対応できます。
- 光回線への乗り換えもサポート：将来的に光回線へ移行したい場合も、違約金なしでGMOとくとくBBの光回線サービスへ乗り換えられる特典が用意されている場合があります（詳細は公式サイト参照）。
- UQ mobileとのセット割：UQ mobileユーザーはスマホ料金から最大1,100円/月の割引（自宅セット割）が受けられます。
GMOとくとくBBのキャッシュバックは、端末発送月を含む11ヶ月目にGMOとくとくBBの基本メールアドレス宛に案内メールが届く仕組みです。メールを見逃したり、期日までに口座情報を登録しないとキャッシュバックが受け取れなくなる可能性があります。申し込み後はメールをこまめに確認し、手続き期限を必ずカレンダーに記録しておきましょう。キャンペーンの詳細・最新の条件は公式サイトで必ずご確認ください。
auホームルーターとWiMAXのメリット・デメリット比較
| メリット | デメリット | |
|---|---|---|
| auホームルーター5G |
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| GMOとくとくBB WiMAX |
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デメリットへの対処法
- キャッシュバックの受け取り忘れ：申し込み完了後すぐにスマホのカレンダーに「11ヶ月後にGMOメール確認」とリマインダーを設定しておきましょう。基本メールアドレス宛のメールを転送設定にしておくとさらに安心です。
- 店舗サポートがない：GMOとくとくBBはチャット・電話サポートを提供しています。設定に困った場合は、公式サポートページやサポートセンターを活用しましょう。
- 速度制限：WiMAXは混雑する時間帯に速度制限がかかる場合があります。夜間の動画視聴や複数台同時接続が多い方は、事前に公式サイトの制限条件を確認することをおすすめします。
auホームルーター解約・乗り換えのベストなタイミング
解約・乗り換えを少しでもお得に進めるには、タイミングの見極めが重要です。以下の流れを参考に手続きを進めてみてください。
- My auで端末残債・契約状況を確認する
端末の分割払い残額、現在のプラン、適用されている割引を把握します。 - 乗り換え先（WiMAX等）を申し込む
解約する前に乗り換え先サービスを申し込み、端末が届いてネットが使える状態にしてから解約手続きへ進みましょう。 - 月末近くにauショップで解約手続きを行う
月額料金は日割りにならないため、月末に解約すれば1ヶ月分の料金を最大限活用できます。月末は混雑するため、来店予約は早めに取りましょう。
よくある質問（FAQ）
- Q. auホームルーターは電話やオンラインで解約できますか？
- auホームルーター（auホームルーター5G・auスマートポート）の解約は、auショップ（au Style含む）の店頭のみで受け付けています。電話・My au・アプリからの解約手続きには対応していないため、必ず来店が必要です。事前に来店予約を取っておくと待ち時間を短縮できます。
- Q. auホームルーターを解約するとき違約金はかかりますか？
- 2025年9月30日以前に新規契約した回線は、いつ解約しても違約金は0円です。2025年10月1日以降に新規契約した回線を1年以内に解約した場合は1,100円の契約解除料が発生します。au公式サイトによると、これ以外のケースでは解約金はかかりません。なお、端末代金の分割払いが残っている場合は残債の一括清算が必要です。
- Q. auホームルーターの端末は解約時に返却が必要ですか？
- 必要ありません。auホームルーターの端末は購入（買い取り）扱いのため、解約後もお手元で保持できます。中継器として再利用したり、フリマアプリで売却するなど、有効活用が可能です。
- Q. 解約月の料金は日割りになりますか？
- なりません。auホームルーターは月の途中で解約しても、解約月の月額料金は満額請求されます。たとえば月の1日に解約した場合でも、その月の1ヶ月分の料金がかかります。損を少なくするため、解約は月末近くに行うことをおすすめします。
- Q. auスマートバリューは解約後も継続できますか？
- auホームルーターを解約すると、auスマートバリュー（auスマホの割引）および自宅セット割（UQ mobileの割引）は自動で解除されます。割引を継続したい場合は、auスマートバリューまたは自宅セット割の対象となる別のインターネットサービスへの乗り換えが必要です。WiMAXでも自宅セット割（UQ mobile対象）に対応しているサービスがあります。
- Q. auホームルーターの端末残債はどこで確認できますか？
- My auにau IDでログインし、ホームルーターの電話番号を選択することで「WEB de 請求書」から残額と支払い回数を確認できます。電話番号は本体の保証書またはクイック設定Webで確認してください。一括清算を希望する場合は、KDDIお客さまセンター（0077-7027）に電話で申し込みが可能です。
- Q. GMOとくとくBB WiMAXへの乗り換えで解約違約金は補填してもらえますか？
- GMOとくとくBB公式サイトによると、他社サービスから乗り換えた際に発生した解約違約金等を最大40,000円キャッシュバックするキャンペーンを実施しています（時期・条件により変動）。申請には解約違約金の明細書類が必要です。詳細な条件・申請方法は公式サイトで必ずご確認ください。
- Q. WiMAXはauホームルーターと通信品質は同じですか？
- GMOとくとくBB WiMAXはauホームルーターと同じau 5G・au 4G LTE・WiMAX 2+の3回線を使用しています。そのため、基本的なエリアや通信品質はauホームルーターとほぼ同等とされています。ただし、利用エリアや電波状況・設置環境によって通信速度に差が出る場合があります。エリア確認は事前に公式サイトで行うことをおすすめします。
まとめ｜auホームルーターの解約はauショップで・乗り換えはWiMAXが選択肢のひとつ
- auホームルーターの解約はauショップ（来店）のみ受け付け。オンライン・電話は不可。
- 解約時の違約金は多くのケースで0円（2025年10月以降の新規契約は1年以内解約で1,100円）。
- 端末代金の残債がある場合は一括清算が必要。My auで事前確認を。
- 月額料金は日割り不可なので、解約は月末近くに行うのがおすすめ。
- 解約と同時にインターネットが使えなくなるため、乗り換え先を先に用意してから手続きを。
- auスマートバリュー・自宅セット割の解除によるスマホ代値上がりにも注意。
- 工事不要で乗り換えを検討するなら、同じ回線を使いながらコストを抑えられるWiMAXが選択肢のひとつ。
解約を決めた後の乗り換え先選びに迷ったら、まずは公式サイトで最新のキャンペーン内容を確認してみましょう。キャッシュバックや違約金補填制度をうまく活用することで、乗り換えコストを大幅に抑えられる可能性があります。
工事不要・データ無制限のWi-Fiへ乗り換えるなら
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他社解約違約金最大40,000円補填あり（条件・期間あり、要申請）
※キャンペーン内容は予告なく変更・終了する場合があります。お申し込み前に公式サイトで最新情報を必ずご確認ください。
