「ニューマッチをやめたいけど、アカウントってどうやって消すの？」
使わなくなったアプリはとりあえずアイコンを長押しして削除、という人も多いと思います。でもニューマッチの場合、それだけだと有料プランの課金が止まらないことがあります。僕も公式ガイドを読むまで、「アプリを消せば全部終わり」だと思っていました。
結論から言うと、ニューマッチをやめるときは「解約（有料プランを止める）」と「退会（アカウントを削除する）」を別々に考える必要があります。有料プランを契約中なら、先に解約して、契約期間が終わってから退会という順番です。
この記事では、2026年10月時点の公式ガイド・FAQ・利用規約をもとに、退会の手順、解約との違い、決済方法ごとの解約手順、削除できないときの原因をまとめました。
この記事でわかること
- ニューマッチの「解約」と「退会」の違い
- 退会（アカウント削除）の手順と、事前に確認したいこと
- App Store決済・Web決済それぞれの解約手順
- 解約の期限（更新日の24時間前）と返金の扱い
- アカウントを削除できないときの原因と、退会後の注意点
ニューマッチの「解約」と「退会」は別の手続き
まず押さえておきたいのが、解約と退会の違いです。公式ガイドでは、次のように整理されています。
| 解約 | 退会（アカウント削除） | |
|---|---|---|
| 何をするか | 有料プランの自動更新を止める | アカウントごと削除する |
| アカウント | 残る（無料プランで使い続けられる） | なくなる |
| データ | プロフィールやマッチ履歴は残る | 削除され、復元できない |
| 手続きする場所 | App Storeのサブスクリプション設定、またはWebストアのマイページ | アプリ内の設定 →「退会」 |
つまり、「もうお金は払いたくないけど、アカウントは残しておきたい」なら解約だけ、「ニューマッチ自体を完全にやめたい」なら解約してから退会、ということです。無料プランしか使っていない人は、解約の手続きは関係なく、退会だけで大丈夫です。
なお、公式FAQでは「アカウント削除」、ガイドでは「退会」という言葉が使われていますが、どちらも同じ手続きのことを指しています。
退会（アカウント削除）の手順
公式ガイドに書かれている退会の流れは、次の3ステップです。
- アプリを開き、設定画面に進む
- 「退会」を選択する
- 案内に沿って手続きを完了する
手続きが完了すると、公式ガイドによれば「プロフィールやマッチ、メッセージの履歴は削除されます」。削除したデータは元に戻せません。
また、利用規約（第10条）では、「退会申請フォーム」のほか、カスタマーサポートに申し出て本人確認の手続きをすることでも会員資格を終了できるとされています。基本はアプリの設定画面から手続きするのがわかりやすいと思います。
退会する前に確認したい4つのこと
公式ガイドでは、アカウントを削除する前に確認しておきたいこととして、次の4点が挙げられています。
- 有料プランを契約中でないか……契約期間中はアカウントを削除できない
- Apple Accountのサブスクリプションは自動で解約されない……退会しても、App Storeの課金は別に止める必要がある
- 全データが削除され、復元できない……プロフィール・マッチ・メッセージがすべて消える
- 退会後7日間は新しいアカウントを作れない……すぐに再登録して使い直すことはできない
加えて、利用規約では、ポイントやアイテムは「有効期限の定めにかかわらず、会員資格の喪失と同時に失効し、利用できなくなります」とされています。App Storeの説明文にも「ポイントは退会すると失効いたします。」とあります。APPEALやBOOSTなどのアイテムが残っているなら、使い切ってから退会するかどうか考えておくといいと思います。
再登録した場合も、以前のプロフィールやマッチの履歴は引き継がれず、最初からのスタートになります。「少し休みたいだけ」という人は、あとで紹介するログアウトも検討してみてください。
App Store決済で有料プランを契約した人の解約手順
アプリ内でPROやMAXを購入した人（App Store決済）は、iPhoneの設定から解約します。公式ガイドの手順は次のとおりです。
- iPhoneの「設定」を開く
- 一番上の自分の名前（Apple ID）をタップ
- 「サブスクリプション」を開く
- 「NewMatch」を選ぶ
- 「サブスクリプションをキャンセルする」をタップ
公式ガイドには「Apple IDで管理されているサブスクリプションは、NewMatch側で解約を代行できません。」と書かれています。運営に問い合わせても止めてもらえないので、自分で手続きする必要があります。
サブスクリプションの一覧にNewMatchが表示されない場合は、契約したときのApple IDと今ログインしているApple IDが違う可能性がある、と案内されています。
利用規約でも、Apple ID決済の場合は「退会手続とは別に」サブスクリプションの解約が必要で、解約しないと「決済のみが継続することになります」と書かれています。退会だけして安心しないように注意しましょう。
Web決済で有料プランを契約した人の解約手順
公式サイトのWebストアから購入した人（Web決済）は、Webのマイページなどから解約します。公式FAQで案内されている方法は次の2つです。
- 購入時に届いた案内メールにある、管理画面へのリンクから手続きする
- アプリにログインした状態のiPhoneのSafariで、公式サイトの「ログイン」からマイページに入って手続きする
マイページへのログインは、アプリからの引き継ぎで行う仕組みで、公式FAQには「メールアドレスやパスワードの入力によるログインには対応しておりません」とあります。LINEやInstagramのアプリ内ブラウザからは開けないので、Safariを使いましょう。マイページの入り口は公式FAQや解約ガイドに案内があるので、そちらの案内に従ってアクセスしてください。
Android端末やパソコンしか手元にないなど、どちらの方法も使えない場合は、公式InstagramのDMで「運営にて解約手続きを代行いたします」とされています。ただし、公式FAQには「お問い合わせをいただいただけでは自動的に解約完了とはなりません。」とも書かれているので、手続きが完了したかどうかは必ず確認してください。
アプリを削除しても解約にはならない
ここが一番まちがえやすいところです。公式FAQには、はっきり「アプリを削除しただけでは解約にはなりません。」と書かれています。
特に注意したいのがWeb決済の人です。Web決済の解約はアプリにログインした状態で行うので、先にアプリを消してしまうと公式サイトにログインできず、解約の手続きができなくなります。公式も「アプリを削除する前に解約手続きを完了してください」と呼びかけています。
もしすでにアプリを消してしまった場合は、App Storeから再インストールしてアプリにログインすれば、解約の手続きができると案内されています。
解約は更新日の24時間前まで・日割りの返金はなし
有料プランは自動更新です。公式FAQによると、「次回更新日の少なくとも24時間前までに解約手続きを行えば、翌期間の課金は発生しません。」とのこと。公式ガイドでも、更新日の直前に手続きすると更新処理が先に走ってしまう場合があると注意されています。
返金については、公式ガイドに「解約後も、契約期間の終了日までは有料機能を使えます。日割りでの返金はありません」とあります。利用規約（第10条）でも、未使用期間の料金は返金しないとされています。
僕の考えとしては、やめると決めたら更新日ギリギリまで待たず、早めに解約しておくのが安心です。解約しても契約期間の終わりまではPROやMAXの機能は使えるので、早めに手続きしても損はしにくいと思います。プランごとの料金はニューマッチは無料でどこまで使える？で表にまとめています。
アカウントを削除できないときの原因
「設定から退会しようとしたのに削除できない」という場合、公式ガイドでは「ほとんどは有料プランの契約期間が残っていることが原因です。」とされています。
公式FAQにも「有料プランのサブスクリプション契約期間中はアカウントを削除できないため、先に解約手続きを済ませてください。」とあります。対処の流れは次のとおりです。
- App StoreまたはWebのマイページで有料プランを解約する
- 契約期間が終わるのを待つ（それまでは有料機能が使える）
- 期間が終わったら、アプリの設定画面から退会する
解約したのにすぐ削除できない場合は、契約期間がまだ残っている可能性が高いです。期間の終了を待ってからもう一度試してみてください。
少し休みたいだけならログアウトという選択肢も
「しばらく使わないけど、またいつか使うかも」という人は、退会ではなくログアウトする方法もあります。公式ガイド・FAQによると、ログアウトならデータは残り、ログインすればすぐに再開できます。
退会すると、7日間は新しいアカウントを作れず、マッチした相手との履歴もすべて消えます。気持ちが定まっていないうちは、ログアウトや解約だけにしておくほうが後悔しにくいと思います。
ちなみに利用規約では、有料会員でない場合、最後に接続した日から6ヵ月以上利用しなかったアカウントを無効にできるとされています。ただ、確実に消したいなら、放置せず自分で退会の手続きをするほうが確実です。
やめたい理由が「相手の安全面が不安」「知り合いにバレそう」ということなら、ニューマッチは危ない？やニューマッチは友達にバレる？も読んでみてください。対策を知ってから判断しても遅くはありません。また、「マッチしないからやめたい」という人は、ニューマッチでマッチしない原因と対策で公式のコツをまとめています。
乗り換え先を探すならポイント制の出会い系も
ニューマッチは、公式に「18歳以上向けのiOS友だち作りアプリ」と紹介されている、U29向けのアプリです。どんなアプリかはニューマッチとは？で紹介していますが、iPhone専用で、マッチしないとメッセージが送れない仕組みです。
退会を考えている理由が「Androidに機種変更する」「マッチを待たずに自分から話しかけたい」「もう少し幅広い年齢の人と出会いたい」といったことなら、ポイント制の出会い系も比べてみるといいと思います。
たとえばハッピーメールは、マッチングなしで気になる相手に直接メッセージを送れる仕組みで、公式サイトによると累計会員数3,500万以上。男性は新規登録で最大120Pがもらえます（2026年10月時点）。実際にどれくらいお金がかかるかは、ハッピーメールって実際いくらかかる？で紹介しています。
※18歳未満は利用できません
ニューマッチの退会・解約に関するよくある質問
Q. アプリを削除すれば退会したことになりますか？
なりません。アプリを削除してもアカウントは残り、有料プランも解約されません。退会はアプリ内の設定画面から、解約はApp StoreまたはWebのマイページから行います。
Q. 退会したら有料プランも自動で止まりますか？
App Store決済の場合、公式ガイドに「Apple Accountのサブスクリプションは自動で解約されません」とあります。そもそも契約期間中は退会できないので、先に解約してください。
Q. 解約したら残りの期間分は返金されますか？
されません。日割りの返金はなく、契約期間の終了日までは有料機能を使えます。
Q. 退会してすぐに作り直せますか？
できません。退会後7日間は新しいアカウントを作成できません。作り直しても、以前のプロフィールやマッチ履歴は引き継がれません。
Q. 退会したら残っているポイントやアイテムはどうなりますか？
利用規約では、会員資格の喪失と同時に失効するとされています。退会前に残りを確認しておきましょう。
Q. 解約するとアカウントのデータは消えますか？
消えません。公式FAQによると、解約してもプロフィールやマッチ履歴などのデータは削除されず、無料プランで引き続き使えます。
まとめ：先に解約、期間が終わってから退会
- 解約＝有料プランの自動更新を止める（アカウントは残る）。退会＝アカウントごと削除（データは復元できない）
- 退会はアプリの設定画面 →「退会」→ 案内に沿って手続き
- App Store決済はiPhoneの設定 → Apple ID → サブスクリプションから解約。運営は代行できない
- Web決済は案内メールかマイページから解約。アプリを消す前に手続きする
- 解約は次回更新日の24時間前まで。日割りの返金はなし
- 契約期間中はアカウントを削除できない。退会後7日間は再登録できず、ポイント・アイテムも失効する
ニューマッチをやめるときは、「解約 → 契約期間の終了 → 退会」の順番を守れば、余計な課金やトラブルは防げます。ほかのアプリも検討したい人は、出会い系アプリおすすめ6選で比べてみてください。
参考：公式サイト
